一、 ISO9001與企業(yè)發(fā)展的生死存亡

　　ISO9001自從1987年問(wèn)世以來(lái)，作為標準化組織對于企業(yè)的品質(zhì)管理起到了重要的作用。具體來(lái)說(shuō)有以下作用：

　　1、使企業(yè)的管理更加正規化、科學(xué)化。以系統的方式將公司的經(jīng)驗納入到文件化的質(zhì)量體系之中，改變以前以經(jīng)驗為主的管理方式走向科學(xué)管理方式。該文件化質(zhì)量體系將作為培訓和教育員工和提高員工的工作業(yè)績(jì)的依據和手段;

　　2、節約管理成本，降低責任風(fēng)險。建立一個(gè)完整的體系后，每個(gè)員工都按照這個(gè)體系的規定控制每一道生產(chǎn)工序，從接訂單到做樣板，從合同簽訂到客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，從IQC到FQC，使整個(gè)生產(chǎn)按照一個(gè)明確的流程運轉下去，減少了重大品質(zhì)事故的發(fā)生，無(wú)形中降低了質(zhì)量責任風(fēng)險。

　　3、明確了各個(gè)質(zhì)量崗位的工作職責，增強了全體員工的質(zhì)量意識。ISO9001強調了“全員參與”，每個(gè)員工都是一個(gè)質(zhì)量責任人，每一個(gè)員工都樹(shù)立了質(zhì)量意識，

　　4、為企業(yè)挑戰大的客戶(hù)樹(shù)立了信心。通過(guò)建立標準與國際質(zhì)量接軌，一是使企業(yè)現有的客戶(hù)愿意與你長(cháng)期合作，從一種純粹供應商的關(guān)系發(fā)展成為一種伙伴關(guān)系;二是為公司將來(lái)挑戰更大的國際客戶(hù)奠定了基礎，樹(shù)立了信心。

　　5、在目前全球生產(chǎn)過(guò)剩，制造業(yè)面臨空前的低谷，中國加入WTO即在眼前，外資、合資企業(yè)紛紛擁來(lái)的經(jīng)濟大環(huán)境下，如果不加強公司內部管理，無(wú)異于自取滅亡，坐而待斃。

　　6、減少了臨時(shí)救急的情況，將管理者從日常的瑣事中解脫出來(lái)。

　　7、提供了客觀(guān)證據，以用來(lái)證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是有保證的，產(chǎn)品和服務(wù)的形成過(guò)程是受控的，提高了企業(yè)的質(zhì)量形象，無(wú)形中提高了企業(yè)的質(zhì)量形象。

　　二、 ISO9001的起源與發(fā)展

　　IS09001系列標準是國際標準化組織(簡(jiǎn)稱(chēng)ISO)匯集西方發(fā)達國家質(zhì)量管理專(zhuān)家,在總結發(fā)達國家質(zhì)量管理科學(xué)經(jīng)驗的基礎上起草并正式頒布的一套質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的國際標準,并以此作為質(zhì)量體系認證的依據。

　　IS09001系列標準遵循管理科學(xué)的基本原則,以系統論、自我完善與持續改進(jìn)的思想,明確了影響企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)因素的管理與控制要求,并且作為質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的通用標準,適用于所有行業(yè)/經(jīng)濟領(lǐng)域的組織。

　　三、 IS09001國際質(zhì)量管理體系的宗旨

　　通過(guò)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效果與效率,使所有相關(guān)方受益,包括達到顧客滿(mǎn)意;

　　促進(jìn)質(zhì)量管理在全球范圍的開(kāi)展與提高;

　　企業(yè)間交流與合作的“共同語(yǔ)言”;

　　消除非關(guān)稅壁壘,促進(jìn)國際貿易的開(kāi)展。

　　四、 IS09001系列標準體現了以下現代管理的思想與原則:

　　1、尊重所有受益方意愿的原則;

　　2、策劃的原則;

　　3、控制原則;

　　4、自我完善與持續改進(jìn)的思想;

　　5、規范管理的原則;

　　6、自我證實(shí)的原則;

　　7、以預防為主的思想

　　五、 IS09001系列標準的精髓

　　凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督

　　IS09001標準誕生于市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境,總結了經(jīng)濟發(fā)達國家企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗,為廣大企業(yè)完善理、提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的指南,同時(shí)為企業(yè)走向國際市場(chǎng)找到了"共同語(yǔ)言"。

　　六、 企業(yè)實(shí)施ISO9001標準意義

　　1) IS09001系列標準明確了市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,顧客對企業(yè)共同的基本要求。企業(yè)通過(guò)貫徹這一系列標準,實(shí)施質(zhì)量體系認證,證實(shí)其有能力滿(mǎn)足顧客的要求,提供合格的產(chǎn)品/服務(wù)。這對規范企業(yè)的市場(chǎng)行為,保護消費者的合法權益發(fā)揮了積極的作用。

　　2) IS09001系列標準是經(jīng)濟發(fā)達國家企業(yè)科學(xué)管理經(jīng)驗的總結,通過(guò)貫標與認證,企業(yè)能夠找到一條加快經(jīng)營(yíng)機制轉換、強化技術(shù)基礎與完善內部管理的有效途徑,主要體現于:

　　企業(yè)的市場(chǎng)意識與質(zhì)量控制意識得到增強

　　通過(guò)推行ISO9001的認證,引導企業(yè)樹(shù)立“以滿(mǎn)足顧客要求為經(jīng)營(yíng)宗旨,以產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量為根本,以競爭為手段,向市場(chǎng)要效益”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　穩定和提高產(chǎn)品實(shí)物/服務(wù)質(zhì)量

　　通過(guò)貫標與認證,企業(yè)對影響產(chǎn)品/服務(wù)的各種因素與各個(gè)環(huán)節進(jìn)行持續有效的控制,穩定并提高了產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量。

　　提高整體的管理水平

　　通過(guò)貫標與認證,使企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識得到增強;使企業(yè)的管理工作由“人治”轉向“法制”,明確了各項管理職責和工作程序,各項工作有章可循,使領(lǐng)導從日常事務(wù)中脫身,可以集中精力抓重點(diǎn)工作;通過(guò)內部審核與管理評審,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,加以改進(jìn),使企業(yè)建立了自我完善與自我發(fā)展的機制。

　　增強市場(chǎng)競爭能力

　　通過(guò)貫標與認證,企業(yè)一方面向市場(chǎng)證實(shí)自身有能力滿(mǎn)足顧客的要求,提供合格的產(chǎn)品/服務(wù),另一方面產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量也確實(shí)能夠得到穩定與提高,這都增強了企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。

　　為實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定基礎

　　通過(guò)貫標與認證,員工的管理素質(zhì)得到提高,企業(yè)規范管理的意識得到增強,并建立起自我發(fā)現問(wèn)題、自我改進(jìn)/自我完善的機制,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理(例如財務(wù)、行政、營(yíng)銷(xiāo)管理等)奠定基礎。

　　3) IS09001列標準是由國際標準化組織(ISO)發(fā)布的國際標準,是百年工業(yè)化進(jìn)程中質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結,已被世界各國廣泛采用和認同。

　　由第三方獨立且公正的認證機構對企業(yè)實(shí)施質(zhì)量體系認證,可以有效避免不同顧客對企業(yè)能力的重復評定,減輕了企業(yè)的負擔,提高了經(jīng)濟貿易的效率,同時(shí)國內的企業(yè)貫徹IS09001標準,按照國際通行的原則和方式來(lái)經(jīng)營(yíng)與管理企業(yè), 這有助于樹(shù)立國內企業(yè)"按規則辦事,尤其是按國際規則辦事"的形象,符合我國加入WTO的基本原則,為企業(yè)對外經(jīng)濟與技術(shù)合作的順利進(jìn)行,營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。